FAQ

¿Cómo hago una transformación?

Una transformación es una ecuación que se realiza entre los datos de una o más columnas con el objetivo de obtener un dato que pueda ser usado dentro del cruce de nuestra conciliación.
    1.
    Haz clic en el botón de agregar columnas y agrega una columna de transformación.
    2.
    Selecciona las columnas con las que quieras hacer tu operación.
    3.
    Verifica que la fórmula esté correcta.
    4.
    Haz clic en el chulo verde para confirmar que todo esté correcto.
    5.
    Encontrarás tu columna de transformación al final de la tabla.

¿Por qué no me concilia una transacción?

Puede darse por dos razones, la primera es que las llaves de cruce no coincidan y la otra es que la contrapartida ya esté conciliada.

¿Cómo puedo castear esta fecha?

Castear es la acción de cambiar el tipo de un dato a otro equivalente válido.

¿Por qué hay más transacciones en mis resultados que en mis fuentes?

Esto sucede porque alguna transacción concilió con más de una contrapartida durante la misma ejecución y barrida.

¿Puedo cargar un archivo con más/menos columnas en mi fuente?

No, sólo puedes cargar archivos que tengan el mismo número de columnas que tenía el primer archivo que usaste para configurar tu fuente.

¿Por qué un archivo queda fallido?

Pueden existir varias razones, las más comunes son: - Porque el archivo cargado no tiene una estructura definida - Porque el archivo no coincide con la estructura de la fuente - Porque existen condiciones ajenas que impiden la lectura del archivo.

¿Por qué el archivo se queda analizando?

Un archivo no debería demorar más de X tiempo analizando. En caso de que esto suceda por favor contacta a soporte

¿Cómo hago para desconciliar (Limpiar mi conciliación)?

Por ahora no es posible desconciliar.
Última actualización 2mo ago